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誠實守信 砥礪德行 —告訴你一個真實的喜來健

發布時間:2014-09-03

    從2001年進入中國開始,十幾年時間,喜來健已經發展成為經銷店覆蓋全國30個省、市、自治區的大規模企業集團,這其中的努力和艱辛數不勝數。
     然而在成長的道路上,永遠不可能一帆風順。有妒忌者,有誤解者,有競爭者。在喜來健被政府、媒體及消費者廣泛認同和肯定的環境下,難免也受到了一些不公平的質疑。在網絡化的大時代下,許多繁雜的、未經證實的或片面的信息可以輕易的上傳到網絡,使一些不明真相的消費者蒙蔽了雙眼,將頑石當珍珠,將謠言當真相。這樣混淆視聽,不僅傷害了企業的聲譽,更是對消費者的一種思想綁架。那么,真相到底是什么呢?喜來健到底是一家怎樣的公司呢?
一、體驗營銷是為了維護顧客的消費選擇權
    體驗營銷作為一種新興的營銷方式開始在越來越多的行業中得到應用。其實,體驗營銷并不是新生事物,早在20世紀90年代末,美國的未來學家Toffler就指出幾千年人類經濟發展的歷史將表現為三個階段:即產品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。經濟的發展正如Toffler所預言的那樣,逐步呈現出步入體驗經濟時代的種種特征。                   
     喜來健進入中國市場伊始,就采用體驗營銷的方式,為上百萬顧客帶去了健康、幸福的生活。國家食品藥品監督管理局也曾經下發題為《關于以免費體驗方式從事醫療器械經營活動有關問題的批復》給浙江省食品藥品監督管理局,文件指出,在醫療器械經營過程中的免費體驗,法律法規沒有禁止性條款,以官方的形式確認了體驗營銷的合法性和合理性。
    從進入中國的第一天起,喜來健就嚴格要求自己,并對經營進行規范化管理。其中,五不原則和五監督準則的頒布,在行業內乃至整個社會引起了轟動。
    2014年,喜來健ECHOM事業正式登陸中國,ECHOM是由 Experience Ceragem at Home 縮寫組成,直譯為在家里體驗喜來健。自此以后,顧客不僅可以在喜來健體驗中心享受產品體驗,還可以將產品拿回家試用,與家人一起分享,讓全家人一起驗證產品的適應性及有效性。ECHOM可以給顧客充分的保障,在購買的時候,不僅尊重顧客的選擇權,也尊重顧客全家人的知情權和選擇權,將顧客的利益最大化。ECHOM事業是喜來健新經營的核心,表明了喜來健不再滿足于實踐愛心,更要通過實踐愛心來真正感動顧客的決心。
二、喜來健理療床經安全性監測驗證安全有效
    任何一種新興事物的發展總會受到挫折。隨著喜來健公司的品牌影響力高漲和體驗營銷的市場認同度提升,越來越多的網民也開始關注喜來健品牌,在紛亂復雜的網絡信息中,有人憑良心說話,擺事實,講道理,但是還有少部分人質疑喜來健產品的安全性,并在網絡上傳播一些不良的信息混淆視聽。近期,發現在個別網站有人散布顧客在經銷商體驗中心發生意外。真實的情況是:該案件已經經過一審、二審法院審理認定,顧客意外事件與產品沒有任何因果關系。
    產品安全是企業的生命,對喜來健來說,保障產品安全是進入中國第一天起最重要的責任。2012年,喜來健公司配合國家食品藥品監督總局開展了針對喜來健溫熱理療床的安全性監測活動,活動期間由67家經銷商對8429名顧客進行了506978次體驗,通過專家會判定,不良事件為0例,證明了喜來健溫熱理療床的安全性。
    多年來,喜來健理療床受到了國家和社會的高度認可,2006年至2013年,7年間,喜來健與國家體育總局訓練局結成了伙伴關系,理療床一直作為國家體育總局訓練局運動員指定產品,為亞運會和倫敦奧運會運動員優異成績的取得做出了貢獻。2013年3月,喜來健公司10臺CGM-RHV多功能溫熱理療床進駐湖南中醫藥研究院附屬醫院,用于科室臨床治療,這些理療床將被安置在醫院心血管內科及骨一科。同時喜來健還為該院三項政府科研課題:溫灸脊療法治療老年脊源性高血壓的臨床研究、溫灸脊療法治療法治療Ⅱ型糖尿病的臨床研究、溫灸脊療法治療高血壓的臨床研究提供了支持。這標志著喜來健產品進入醫療系統,并通過臨床治療獲得療效認定的重要里程碑。
三、喜來健誠信經營、誠實宣傳
    在喜來健對經銷商的培訓過程中,給經銷商上的第一課,就是要求他們誠實守信,絕對不允許虛假夸大宣傳。在日常營業過程中,喜來健對產品療效的宣傳,嚴格遵守醫療器械產品注冊證的適用范圍,產品的適用范圍和禁忌癥在說明書中有規范、明確的說明,同時,還印在RHV多功能溫熱理療床家庭使用指南等宣傳品中,讓顧客可以很容易的得到這些信息。
    溫熱理療床的產品適用范圍是喜來健公司嚴格按照醫療器械臨床試驗管理辦法等相關法規進行的,在長春中醫藥大學附屬醫院,吉林省中醫藥科學院、吉林大學第二醫院、吉林大學中日聯誼醫院四家進行,歷時1年時間,其最終試驗結果取得了倫理委員會的一致認可,并由醫院出具臨床試驗總結報告,最終該報告得到了藥監部門的最終認可。
    在喜來健經銷店中,我們還可以看到,每家店最顯眼的位置,張貼著一張題為喜來健不做虛假夸大廣告的海報,并請顧客監督。這表明了喜來健信譽為本,品質為重的經營核心。
    喜來健規范經營的行為也得到了老年保健協會的高度認可,老年保健協會曾經與喜來健合作,共同建立“健康教育館”項目,并培養健康教育從業人員,雙方攜手,共同為中國人民的健康生活而努力,在合作期間,喜來健的工作取得了老年保健協會的肯定。
四、喜來健理療床售價合理
    在喜來健經營過程中,取得了顧客和社會公眾的一致認可,很多顧客對喜來健溫熱理療床非常喜愛,覺得在經銷店體驗不方便,因此將產品買回家與家人一起分享。于是,一些不明真相的人開始質疑喜來健產品價格昂貴,欺騙消費者。那么,喜來健產品價格真的貴嗎?
    喜來健RHV多功能溫熱理療床含有多項技術創新及尖端科技,其中多項技術在溫熱理療行業還是首創。RHV產品擁有脊柱掃描(負重感應)及先進的理療頭控制系統、按摩強度調節、12種按摩程序、獨創音樂播放體驗環境、空間優化智能設計等特點。在售后服務上,喜來健的經銷商服務網絡遍布全國各地,同時在北京、天津、延吉、廣州、上海設立了售后服務中心,充分保障了顧客的權益。喜來健對質量和售后服務體系的嚴格要求,都是那些小公司出來的產品不可比擬的。而喜來健全國的經銷商體驗中心每天接待幾十萬名顧客免費體驗,顧客體驗多長時間都可以,不給顧客任何壓力。
    中國喜來健在國內有自己的工廠,節省了進口物流、關稅等費用,為讓顧客享受到質優價廉的產品,喜來健一直在嚴格地控制成本。喜來健已經進入全世界幾十個國家,在一些沒有設立工廠的國家,例如印度、柬埔寨等,由于RHV溫熱理療床需要進口,由于進口關稅等原因,成本也相應的增加,一般售價都在3000美金(合人民幣約2萬元左右)以上。
    可以說,中國喜來健產品的價格是在考慮到成本和居民消費能力的基礎上而制定的,充分尊重了顧客的需求和購買力之間的聯系。
    雖然利潤微薄,但是喜來健公司減少了廣告費用,將節省出來的錢投入到公益事業中。在進入中國的十幾年時間里,喜來健已經捐建了8所希望小學,2所博愛衛生院,4所博愛衛生站,還設立了喜來健教育資金,據不完全統計,目前,喜來健在公益上的投入已經超過3000萬元人民幣。
結束語:喜來健值得您信任
    誠實守信,砥礪德行,這是喜來健進入中國第一天起就對自己的要求,成為全球的健康生活伴侶是喜來健的目標。相信,大浪淘沙,雜質濾后方見單純。感謝廣大顧客對喜來健十幾年來的支持和肯定,同時,我們也會更加努力,在未來提供更多更好的產品,為百姓造福,為建設一個和諧、幸福的社會貢獻一份力量。
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